Privacidade e Segurança
Na MARTEC, compreendemos a importância da privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos clientes e parceiros. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), estabelecemos este compromisso para esclarecer como coletamos, guardamos e tratamos as suas informações de forma segura.
1. Coleta de Informações
Para fins de agendamento de visitas técnicas, emissão de orçamentos e faturamento de serviços, coletamos apenas dados essenciais fornecidos voluntariamente pelo cliente através de nosso formulário de contato ou chat do WhatsApp, sendo eles:
- Nome completo ou Razão Social
- Telefone para contato / WhatsApp
- Endereço residencial ou de entrega técnica (exclusivo para serviços domiciliares em Cubatão)
- Descrição detalhada do defeito apresentado pelo equipamento
2. Uso das Informações
Todas as informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Prestar suporte técnico domiciliar e realizar diagnósticos precisos.
- Responder a dúvidas, enviar propostas de orçamento e agendar dias de manutenção.
- Processar pagamentos e gerar relatórios internos de garantia operacional.
3. Terceiros e Segurança
Seus dados pessoais jamais serão vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins publicitários. Os dados permanecem criptografados e confidenciais em nossos sistemas eletrônicos internos, acessíveis somente por nossa equipe autorizada técnica.